Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: oggi

La presente Informativa sulla Privacy descrive come Bellaviva raccoglie, utilizza, conserva e protegge i tuoi dati personali quando visiti o effettui un acquisto tramite bellaviva-italia.com.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

 

Dati personali che raccogliamo

Quando visiti il nostro sito web, effettui un ordine o ci contatti, possiamo raccogliere dati personali quali:

1. Nome e cognome

2. Indirizzo email

3. Numero di telefono

4. Indirizzo di fatturazione

5. Indirizzo di spedizione

6. Informazioni relative agli ordini

7. Informazioni e conferme relative ai pagamenti

8. Informazioni sul dispositivo e sul browser

9. Indirizzo IP

10. Informazioni sull'utilizzo del sito, come le pagine visitate e i prodotti aggiunti al carrello

11. Comunicazioni inviate al nostro servizio clienti

Raccogliamo e utilizziamo i dati personali necessari per gestire il nostro negozio, elaborare gli ordini, fornire assistenza ai clienti, migliorare il nostro sito e adempiere ai nostri obblighi legali.

 

Come utilizziamo i tuoi dati

Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per:

1. Elaborare e gestire gli ordini

2. Organizzare la spedizione e la consegna

3. Inviare conferme d'ordine e aggiornamenti sulla spedizione

4. Rispondere alle richieste del servizio clienti

5. Gestire resi, rimborsi e cambi

6. Gestire ed elaborare i pagamenti

7. Prevenire frodi, abusi e problemi di sicurezza

8. Migliorare il funzionamento e le prestazioni del nostro sito

9. Inviare comunicazioni di marketing quando hai fornito il consenso richiesto

10. Adempiere agli obblighi amministrativi, fiscali, contabili e legali

 

Basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali solo quando disponiamo di una base giuridica valida.

A seconda della situazione, il trattamento può essere necessario:

1. Per eseguire un contratto con te, ad esempio per elaborare e consegnare il tuo ordine

2. Per adempiere a un obbligo legale

3. Sulla base del nostro legittimo interesse, ad esempio per prevenire frodi, proteggere il nostro sito o migliorare i nostri servizi, quando tale interesse non prevale sui tuoi diritti

4. Sulla base del tuo consenso, ad esempio per determinate attività di marketing o l'utilizzo di cookie non necessari

Quando il trattamento è basato sul consenso, puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

 

Shopify

Il nostro negozio online è ospitato sulla piattaforma Shopify.

Shopify ci fornisce la piattaforma e-commerce che utilizziamo per offrire e vendere i nostri prodotti.

Nell'ambito della fornitura di questi servizi, alcuni dati personali possono essere elaborati attraverso i sistemi, i database e le applicazioni di Shopify.

 

Pagamenti

I pagamenti vengono elaborati attraverso fornitori di servizi di pagamento affidabili.

Bellaviva non conserva direttamente i dati completi della tua carta di credito.

A seconda del metodo di pagamento scelto durante il checkout, il pagamento può essere elaborato tramite circuiti di carte di credito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay o altri servizi di pagamento disponibili.

 

Condivisione dei dati personali

Possiamo condividere i tuoi dati personali con fornitori di servizi e partner quando ciò è necessario per gestire il nostro negozio e fornirti i nostri servizi.

Questi soggetti possono includere:

1. Shopify

2. Fornitori di servizi di pagamento

3. Corrieri e servizi di consegna

4. Fornitori e partner di fulfilment

5. Strumenti e fornitori del servizio clienti

6. Piattaforme di email marketing, quando applicabile

7. Servizi di analisi e prestazioni del sito web

8. Fornitori di servizi tecnici e di sicurezza

9. Consulenti o autorità quando richiesto dalla legge

Condividiamo solo i dati necessari per fornire i nostri servizi, elaborare gli ordini, gestire la nostra attività o adempiere agli obblighi di legge.

 

Spedizione diretta dai fornitori

Alcuni ordini possono essere spediti direttamente dai nostri fornitori, compresi fornitori situati al di fuori dell'Italia e dell'Unione Europea.

Per consentire la preparazione e la consegna dell'ordine, può essere necessario condividere con questi fornitori alcune informazioni.

Queste possono includere:

1. Nome e cognome

2. Indirizzo di consegna

3. Informazioni relative all'ordine

4. Dati di contatto necessari per la consegna

Condividiamo solo le informazioni necessarie per elaborare e consegnare il tuo ordine.

 

Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori e partner possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, inclusa la Cina.

Ciò significa che, in determinate circostanze, i tuoi dati personali possono essere trasferiti o trattati in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando la normativa applicabile lo richiede, adottiamo o ci affidiamo a misure appropriate per proteggere i dati personali trasferiti a livello internazionale.

 

Email di marketing

Se ti iscrivi alla nostra newsletter o acconsenti a ricevere comunicazioni di marketing, possiamo inviarti email relative, ad esempio, a:

1. Nuovi arrivi

2. Offerte e promozioni

3. Periodi di saldo

4. Novità relative a Bellaviva

Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle nostre email.

Puoi anche contattarci all'indirizzo:

support@bellaviva-italia.com

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

 

Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili.

Alcuni cookie sono necessari per il corretto funzionamento del sito, ad esempio per il carrello e il processo di checkout.

Altri cookie possono essere utilizzati, previo consenso ove richiesto, per analizzare l'utilizzo del sito, ricordare determinate preferenze o supportare attività di marketing.

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei cookie e sulle possibilità di gestire le tue preferenze, consulta la nostra Cookie Policy e le impostazioni dei cookie disponibili sul sito.

 

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione o modifica.

Utilizziamo inoltre piattaforme e fornitori di servizi affidabili per supportare la sicurezza dei nostri sistemi.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o archiviazione elettronica può essere considerato completamente privo di rischi.

 

Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti.

Ciò può includere il periodo necessario per:

1. Elaborare e amministrare gli ordini

2. Gestire resi, rimborsi e assistenza clienti

3. Adempiere agli obblighi fiscali, contabili e legali

4. Prevenire frodi e proteggere la nostra attività

5. Gestire eventuali controversie

Quando i dati personali non sono più necessari, vengono eliminati o anonimizzati, salvo quando la legge richiede un periodo di conservazione più lungo.

 

I tuoi diritti

In conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, puoi avere il diritto di:

1. Accedere ai tuoi dati personali

2. Chiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti

3. Chiedere la cancellazione dei tuoi dati, quando applicabile

4. Chiedere la limitazione del trattamento

5. Opporti a determinati trattamenti

6. Richiedere la portabilità dei dati, quando applicabile

7. Revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso

8. Presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati personali

Per esercitare i tuoi diritti o presentare una richiesta relativa alla privacy, contattaci all'indirizzo:

support@bellaviva-italia.com

Potremmo chiederti alcune informazioni per verificare la tua identità prima di elaborare la richiesta.

 

Reclami relativi alla privacy

Se ritieni che i tuoi dati personali non siano stati trattati correttamente, ti invitiamo a contattarci affinché possiamo esaminare la tua richiesta.

Hai inoltre il diritto, ove applicabile, di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o a un'altra autorità di controllo competente.

 

Link a siti di terze parti

Il nostro sito può contenere link a siti web o servizi di terze parti.

Bellaviva non è responsabile delle pratiche in materia di privacy, della sicurezza o dei contenuti dei siti web di terze parti.

Ti consigliamo di consultare le rispettive informative sulla privacy quando visiti tali siti.

 

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy, ad esempio in caso di modifiche ai nostri servizi, ai fornitori utilizzati o alla normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina.

 

Contatti

Per domande, richieste o informazioni relative alla privacy e al trattamento dei dati personali, puoi contattarci:

Bellaviva
Email: support@bellaviva-italia.com
Sito web: bellaviva-italia.com